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医院一站式智慧综合收费管理平台
高效、协同、便捷、安全

在医疗信息化浪潮中，智��医院建设已成为提升医疗服务效率与质量的核心引擎。远光软件依托多年信息化建设与数字化转型实践积累，结合医院运营痛难点，推出医院一站式智慧综合收费管理平台，助力医院运营效率提升与缴费人员体验优化。

一、传统收费模式的五大“问题”

目前,医院综合缴收费业务覆盖进修费、实习费、设备使用费等二十余类费用，涉及对公转账、现场缴费等多种场景。然而，传统管理流程存在五大核心问题：

流程脱节

综合收费业务线上线���环节衔接不畅，业务与财务环节隔离，流程运行脱节。

对账繁杂

需人工核对收费单、POS 回单、银行流水等多源数据，工作量大且���出错。

效率低下

集中缴费排队久、手工开票耗时长，���始票据收集困难。

数据分散

业务各环节数据分散存储于不同系统或纸质登记，业务与财务数据割裂，无法溯源。

监管薄弱

多院区收据领用、核销不便，总院难以���时监控使用情况。

二、智慧升级：五大核心目标

远光���件以 “高效、协同、便捷、安全” 为导向，为各大医院量身定制综合收费平台建设方案。

01、统一入口,优化流程

打造一站式缴费入口，支持进修费、实���费等多类型费用自主缴纳，实现 “线上 + 线下” 全场景覆盖。

02、闭环管理，全程追溯

贯通 “缴费 - 开票 - 退款 - 账务” 全流程，每笔交易可追���，确保业务与财务数据无缝联动。

03、智能服务，提升体验

提供缴费记录查询、电子票据推送、退款进度跟踪等功能，满足缴费人��与医护人员多样化需求。

04、降本增效，数据驱动

通过电子收据、智能对账、自动入账等技术，减少人工干预，降低运营成本 。

05、业财协同，风险可控

建立全流程监控体系，强化资金安全与合规管理，助力医院实现���细化运营。

三、解决方案：全维度功能矩阵赋能智慧管理

业务架构：全场景覆盖,一体化管理

平台集成收费管理、发票管理、收据管理、退款管理、对账管理五大核心模块，支持进修费、实习费、设备使用费等二十余类费用的全生命周期管理。从收费单开具、线上缴费到电子票据生成、自动对账，实现 “申请 - 审批 - 执行 - 归档” 全流程数字化。

技术架构：多端协同，安全可靠

多端入口：PC 端满足医院管理需求���微信服务号实现 “掌上缴费”，无缝对接停车管理、智慧财经等系统。

数据融合：构建统一数据中台，打通业务数据与财务数据，支持实时共享与���能分析，为决策提供精准支撑。

安全保障：采用防火墙、负载均衡等技术���保障数据传输与存储安全；支持权限分级管理，确保信息访问合规可控。

四、核心功能亮点

收费大厅：统一入口，灵活缴费

支持逐条开��与批量导入清单，适配进修报名、实习缴费等多种场景。

设定缴费期限，逾期自动锁定入口；收费单缴费不受时���限制，灵活应对特殊需求。

支持微信支付（后续将扩展支付宝��银行转账等方式），缴费记录实时同步至 PC ��与公众号。

票据管理：电子票据，绿色高效

发票管理：提供全电发票申请、开具、红冲、查询全流程管理，自动校验缴费记���防止虚开发票，支持 PDF 等多格式下载。

收据管理：统一电子收据模板，自动生成连续编号，支持多院区远程管控；开具完成后自动推送至用户，加密存储可随时查阅。

退费管理：线上申请，快速到账

支持本平台收费原路退回与外部系统收费直连退费，退款进度实时跟踪。

系统初审 + 人工复核双重机制，确保退费合规；对接财务系统自动生成凭证，流程效率不断提升。

五、应用价值

提高运营效率

通过优���收费流程环节操作，加强自动化处理，减少人工干预，通过加强业财协同联动，加快流程运行效率，减少错误和人工成本。

优化用户体验

一站式综合收费服务，支持多种收费、退费场��，减少缴费、开票等待时间，具备票据交付能力，极大提升用户体验。

强化财务管控

贯通线上综合收费业务全流程管理，实现收费、��票、退费、账务处理的历史轨迹溯源，规范流程操作，强化财务风险识别与防控。

作者：韦亚楠

责编：谭翼云